Assistenza post-vendita

Per ricevere assistenza per i nostri prodotti, è possibile inviarci una richiesta tramite il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) scaricabile da questa pagina.
Il modulo va compilato e spedito assieme al prodotto. Mandare una copia anche all'indirizzo email support@tt-race.com
Questa procedura permette di velocizzare il tempo necessario per la riparazione del prodotto.

ISTRUZIONI:

• Contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare spedizioni da paesi extra-EU


• Compilare il modulo in maniera leggibile, preferibilmente in stampatello, in tutti gli spazi dedicati con i dati di contatto, di acquisto, del prodotto e con la descrizione del difetto riscontrato. Non compilare la seconda parte riservata per l’uso interno all’azienda.
• Preparare un pacco contenente il prodotto ben imballato per evitare che eventuali urti durante il trasporto lo possano danneggiare.
• Inviare il modulo RMA insieme al prodotto da riparare al nostro indirizzo
  Rimatek Srl
  Via Montegrappa 140, 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
• Mandare una copia del modulo RMA compilato (foto o scansione) all’indirizzo email support@tt-race.com o utilizzando il form presente in questa pagina.

Per i prodotti in garanzia è necessario allegare al tutto anche una copia della fattura o dello scontrino fiscale come prova della data di acquisto.

Scaricare il modulo RMA per il prodotto da riparareDOWNLOAD MODULO RMA

SPESE DI SPEDIZONE:

Le spese di spedizione verso Rimatek Srl e di ritorno al cliente sono a carico del cliente stesso. Qualora il prodotto risulti in garanzia non verranno conteggiate le spese di ritorno da Rimatek al cliente del prodotto riparato.

SPESE DI RIPARAZIONE

Le riparazioni possono essere soggette a costi che se superiori a 60€ iva esclusa verranno comunicate prima della esecuzione.

AVVERTENZE

Non applicare nastri adesivi sulla termocoperta che possano rovinare i tessuti o lasciare residui di sostanze adesive.